Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz zorunludur. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
| Satıcı Unvanı | SHAMAN MİMARLIK İNŞAAT TAAHHÜT DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| MERSİS Numarası | 0769 1585 7110 0001 |
| Adres | Cihangir Mah. Sıraselviler Cad. No: 59 İç Kapı No: 7, Beyoğlu / İstanbul |
| Telefon | 0545 619 46 54 |
| E-posta | [email protected] |
| Vergi Dairesi / Numarası | Beyoğlu Vergi Dairesi / 7691585711 |
| Ticaret Sicil Numarası | 193604-5 |
| Kayıtlı Olduğu Oda | İstanbul Ticaret Odası |
| İnternet Sitesi | https://www.reyonavm.com |
| KEP Adresi | [email protected] |
Sipariş, teslimat, iade ve her türlü şikâyet başvurunuzu yukarıdaki telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız aynı kanaldan yanıtlanır.
2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Satın almak istediğiniz ürünün markası, modeli, teknik özellikleri, enerji sınıfı, kapasitesi ve ölçüleri ürün detay sayfasında; siparişe konu adet ve tutar ise ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özetinde yer alan bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.
Ürün görselleri temsilidir; üretici kaynaklı model ve ambalaj güncellemeleri nedeniyle görselde küçük farklılıklar bulunabilir. Bağlayıcı olan, ürün sayfasındaki yazılı teknik özelliklerdir.
3. Toplam Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar
- Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
- Ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilen tutar, kargo bedeli de dahil olmak üzere ödeyeceğiniz nihai toplam tutardır.
- Kargo bedeli, ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde sipariş özetinde ayrı bir satır olarak gösterilir.
4. Ödeme Şekli ve Planı
4.1. Kredi / Banka Kartı ile Ödeme
Ödeme, bankanın 3D Secure doğrulama ekranı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizin sunucularında hiçbir aşamada saklanmaz ve tarafımızca görüntülenemez. Taksit seçenekleri, kartınızın bağlı olduğu bankanın kampanyalarına göre ödeme adımında gösterilir.
4.2. Havale / EFT ile Ödeme
Sipariş sonrası görüntülenen banka hesap bilgilerine ödemenizi yapar, ardından Dekont Yükle sayfasından dekontunuzu sipariş numaranız ile birlikte iletirsiniz. Siparişiniz, ödemenin banka hesabımıza geçtiği teyit edildikten sonra işleme alınır ve tarafınıza bilgi verilir.
5. Teslimat ve Borcun İfası
- Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren mevzuatta öngörülen azami 30 gün içinde yapılır.
- Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Adreste bulunmamanız halinde ürün, adreste bulunan ve teslim almaya ehil bir kişiye teslim edilebilir.
6. Cayma Hakkı
Malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
6.1. Cayma Hakkının Kullanılma Usulü
- Cayma bildiriminizi süre içinde [email protected] adresine veya 0545 619 46 54 numarasına iletmeniz yeterlidir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterli olup, ayrıca bir form doldurma zorunluluğunuz yoktur.
- Bildirimden sonra ürünü, tüm aksesuar, belge ve faturasıyla birlikte 14 gün içinde iade göndermeniz gerekir.
- İade masrafı sizden alınmaz. Bu formda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmediğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade masrafı adı altında sizden hiçbir bedel talep edilemez.
- Bedeliniz, ürünü iade için taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere, ödeme yaparken kullandığınız araçla aynı şekilde iade edilir.
6.2. Ürünü Denemeniz Sorumluluk Doğurmaz
Cayma hakkı süresi içinde malı, işleyişini ve teknik özelliklerini anlamak amacıyla olağan şekilde kullanabilirsiniz. Bu mutat kullanım nedeniyle üründe oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtlarına, kitap, dijital içerik, yazılım programlarına, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Karayolları Trafik Kanunu uyarınca tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
- Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
- Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.
8. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler
- Satışa sunulan ürünler, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi kapsamında asgari 2 yıl garantilidir.
- Garanti kapsamındaki arızalarda azami tamir süresi 20 iş günüdür.
8.1. Kullanım Ömrü
Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü ürün grubuna göre değişir. Bu süre boyunca yedek parça ve servis hizmeti sağlanır; süre satıcı tarafından değiştirilemez.
| Kahve makineleri | 7 yıl |
|---|---|
| Blender, doğrayıcı ve mutfak robotları | 7 yıl |
| Fritözler (air fryer) | 7 yıl |
| Ütüler | 10 yıl |
| Elektrikli süpürgeler ve robot süpürgeler | 10 yıl |
| Hava temizleyiciler | 10 yıl |
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyetlerinizi öncelikle [email protected] adresine veya 0545 619 46 54 numarasına iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması halinde, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvurusu ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir.
10. Bilgilendirmenin Teyidi ve Saklanması
- Bu form, mevzuatın öngördüğü şekilde açık, sade ve okunabilir biçimde sunulmuştur.
- Ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlemeniz, bu ön bilgilendirmeyi edindiğinizi elektronik ortamda teyit ettiğiniz anlamına gelir.
- Onayınıza ilişkin kayıtlar, mevzuat uyarınca en az 3 yıl süreyle saklanır ve talebiniz halinde tarafınıza sunulur.
- Siparişinize özel bilgileri içeren nüsha, sipariş onayının ardından e-posta adresinize kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.
Bu formu okuduktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni de incelemenizi öneririz.