Teslimat Bilgileri
Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza ulaşmasına kadar geçen sürecin adımları, teslim sırasında dikkat etmeniz gerekenler ve haklarınız.
1. Siparişin Hazırlanması
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde onay genellikle anında gerçekleşir. Havale/EFT ile ödemede sipariş, tutarın hesabımıza geçtiği ve dekontunuzun tarafımızca doğrulandığı anda işleme alınır.
Siparişinizin hangi aşamada olduğunu Sipariş Sorgula sayfasından sipariş numaranızla veya üye girişi yaptıysanız Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
2. Teslim Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, siparişin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Uygulamada teslimat bu sürenin çok altında tamamlanır; ürünün stok durumu ve teslimat adresine göre değişir.
Teslimatı Etkileyen Durumlar
- Stok durumu. Siparişten sonra ürünün tedarik edilemediği anlaşılırsa en geç 30 gün içinde bilgilendirilir ve ödemeniz iade edilir.
- Adres bilgisi. Eksik veya hatalı adres, kargonun size ulaşmasını geciktirir. Sipariş sonrası adres değişikliği için hemen bizimle iletişime geçin.
- Olağanüstü haller. Hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar teslim süresini uzatabilir.
3. Teslim Alırken Yapmanız Gerekenler
Kargo görevlisi paketi size teslim ederken, tutanak tutma hakkınız vardır ve bu hakkı kullanmanız önemlidir.
- Paketi dışarıdan kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya bant açılması varsa paketi görevlinin yanında açın.
- Hasar varsa tutanak tutturun. Ürün hasarlıysa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde süreç uzayabilir.
- Tutanağın bir kopyasını isteyin ve [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Faturanızı saklayın. İade, değişim ve garanti işlemlerinde fatura esas alınır.
4. Teslimat Özeti
| Yasal azami teslim süresi | 30 gün |
|---|---|
| Teslim şekli | Anlaşmalı kargo firması ile adrese teslim |
| Sipariş takibi | Sipariş Sorgula |
| Cayma (koşulsuz iade) süresi | Teslimden itibaren 14 gün |
| Gecikmede bedel iadesi | 14 gün içinde |
| İletişim | 0545 619 46 54 · [email protected] |
5. Sorularınız İçin
Teslimatla ilgili her konuda 0545 619 46 54 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı yasal düzenleme için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.